保証ポリシ

 

「保証ポリシー」は、消費者が商品を受け取ってから12ヶ月(365)間有効で、その期間修理サービスを提供します。

お客様、製品の故障等に問題があるとお考えでしたら、info@ncmobile.netまでメールをお願いします。 Eールを送る時は、お客様の注文番号と製品名を教えて頂き、製品の状態について説明して頂きますようお願い申し上げます。 弊社に写真や動画など製品の状態が把握できる証拠をお渡しください。 弊社がお客様のご要望をご確認の上、弊社の事務所まで製品を送っていただき、検査を受けてください。 製品の保証は弊社の製品専門家とサムスン電子のサービスセンターで判断します。 製品を受け取ってから12ヶ月が経過すると保証は適用されません。

 

 

1)保証が適用される修理サビスの場合

日常的な使用時に発生した故障の場合、韓国内にあるサムスンサービスセンターの無償修理サービスを受けることができます。 その場合は往復送料のみ発生します。

 

2) 保証が適用不可能な修理サビスの場合 (お客の不注意による場合)

- 消費者の不注意な使用(浸水、製品破損など)

- 消費者のシステムデータ操作

- 未許可のアクセサリーの使用による故障

- 製品説明書に従わなかったために発生した故障

 

保証が適用されない修理は修理代と往復送料が発生します。